Condiciones Generales de Contratación y Términos de Servicio de grolot.pro

Última actualización: 3 de septiembre de 2026

Las presentes Condiciones Generales de Contratación y Términos de Servicio (en adelante, las “Condiciones”) regulan el acceso, navegación y uso del sitio web grolot.pro (en adelante, el “Sitio Web”) y la contratación de los servicios prestados por grolot.pro, con domicilio en Calle de Alcalá, 54, 28014 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, el “Prestador”).

Al acceder al Sitio Web, solicitar una propuesta, contratar o utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos por grolot.pro, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estas Condiciones, así como la política de privacidad y cualesquiera otras condiciones particulares que, en su caso, resulten aplicables.

1. Introducción y aceptación de los términos

Estas Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre el usuario, cliente o contratante (en adelante, el “Usuario”) y grolot.pro. Si el Usuario actúa en nombre de una persona jurídica, declara contar con facultades suficientes para obligar a dicha entidad.

El uso del Sitio Web o la contratación de servicios implica la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones. Si el Usuario no estuviera de acuerdo con todo o parte de las mismas, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web o de contratar los servicios.

2. Objeto y alcance de los servicios

grolot.pro presta servicios de marketing-de-rendimiento, incluyendo, con carácter enunciativo y no limitativo, las siguientes actividades:

  • Diseño, planificación y gestión de campañas de captación de tráfico y conversión.
  • Optimización de campañas publicitarias en canales digitales y de pago.
  • Analítica, seguimiento de resultados y elaboración de informes de rendimiento.
  • Consultoría estratégica en adquisición de usuarios, leads y ventas.
  • Servicios accesorios de creatividad, landing pages, tracking y medición.

El alcance concreto, entregables, plazos, precios, métricas objetivo y condiciones específicas de cada servicio se detallarán en la propuesta comercial, pedido, anexo o contrato particular aceptado por ambas partes. En caso de conflicto entre dichas condiciones particulares y estas Condiciones, prevalecerán las condiciones particulares respecto del servicio específico contratado.

El Prestador no garantiza resultados comerciales, de ventas, tráfico, retorno de inversión, conversiones, posiciones de mercado ni ningún resultado económico concreto, salvo pacto expreso y por escrito en contrario. Las métricas de rendimiento dependen, entre otros factores, de terceros, del mercado, de las plataformas publicitarias, del presupuesto aportado, de la calidad de los activos del Cliente y de la correcta implementación por parte del Usuario.

3. Obligaciones y responsabilidades del Usuario

El Usuario se obliga a:

  • Facilitar información veraz, completa y actualizada en todo momento.
  • Colaborar de buena fe con grolot.pro y proporcionar accesos, materiales y aprobaciones en plazo.
  • Garantizar que dispone de todos los derechos, licencias y autorizaciones sobre contenidos, marcas, imágenes, datos y demás materiales que entregue al Prestador.
  • Cumplir con toda la normativa aplicable, incluida la normativa publicitaria, de consumo, comercio electrónico, competencia desleal, propiedad intelectual, protección de datos y cualquier regulación sectorial aplicable a su actividad.
  • No utilizar los servicios para fines ilícitos, fraudulentos, engañosos, discriminatorios, difamatorios, de phishing, malware, spam o cualquier otra actividad prohibida por la ley o por las políticas de terceros proveedores.
  • Revisar y aprobar, cuando proceda, textos, creatividades, segmentaciones, campañas y configuraciones técnicas antes de su publicación o activación.
  • Mantener copias de seguridad de su información, activos digitales y contenidos relevantes.

El Usuario será responsable de cualquier reclamación, sanción, daño o perjuicio derivado del incumplimiento de estas obligaciones, incluyendo los costes razonables de defensa legal en que incurra grolot.pro cuando el origen del conflicto sea imputable al Usuario.

4. Condiciones de pago

Los precios, honorarios o tarifas aplicables serán los indicados en la propuesta comercial, orden de compra, presupuesto o contrato particular. Salvo indicación distinta, todos los importes se entienden expresados en euros (€) y no incluyen impuestos indirectos aplicables, como el IVA, que se añadirán cuando proceda conforme a la normativa vigente.

  • Forma de pago: transferencia bancaria, domiciliación, tarjeta, pasarela de pago u otro medio aceptado por grolot.pro.
  • Anticipos: el Prestador podrá exigir pagos anticipados, provisiones de fondos o hitos de facturación previa al inicio o continuidad de los servicios.
  • Vencimiento: salvo pacto en contrario, las facturas serán exigibles a su recepción y, en todo caso, dentro del plazo indicado en la factura o propuesta.
  • Impagos: el retraso en el pago podrá conllevar la suspensión de servicios, la retención de entregables, la desactivación de campañas y el devengo de intereses de demora y costes de reclamación en los términos permitidos por la ley.
  • Gastos de terceros: presupuestos publicitarios, licencias, herramientas, plugins, proveedores o plataformas externas necesarios para la ejecución de los servicios serán de cuenta del Usuario, salvo pacto expreso en contrario.

El Usuario autoriza a grolot.pro a suspender temporalmente la prestación si existieran importes vencidos y no satisfechos. La reanudación del servicio podrá quedar condicionada al pago de las cantidades pendientes y, en su caso, a costes administrativos razonables de reactivación.

5. Cancelación y política de reembolsos

Dada la naturaleza de los servicios de marketing-de-rendimiento, que incluyen planificación, dedicación técnica, análisis, configuración y/o ejecución inmediata, las cancelaciones y reembolsos estarán sujetos a las siguientes reglas, sin perjuicio de lo que disponga la normativa imperativa aplicable:

  • Los servicios ya prestados, iniciados o parcialmente ejecutados no serán reembolsables.
  • Los importes correspondientes a inversiones en medios, compras de tráfico, licencias, herramientas o costes de terceros no serán reembolsables salvo que el tercero acepte expresamente su devolución.
  • Si el Usuario cancela un servicio recurrente, deberá notificarlo por escrito con la antelación indicada en la propuesta o, en su defecto, con al menos 30 días naturales de antelación al siguiente período de facturación.
  • En caso de desistimiento legal aplicable a consumidores, este podrá ejercerse únicamente cuando proceda conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y teniendo en cuenta las excepciones legales para contenidos o servicios iniciados con consentimiento expreso y reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento, cuando resulte aplicable.

Si, por causas imputables a grolot.pro, no se prestara el servicio en los términos acordados, las partes podrán negociar una corrección del servicio, una reprogramación razonable o, en su caso, un reembolso proporcional de la parte no ejecutada, sin que ello implique reconocimiento de responsabilidad adicional más allá de lo legalmente exigible.

6. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, grolot.pro no será responsable de:

  • Daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales.
  • Pérdida de beneficios, ingresos, oportunidades comerciales, reputación, datos o fondo de comercio.
  • Interrupciones de servicio causadas por terceros, plataformas publicitarias, proveedores tecnológicos, caídas de red o fuerza mayor.
  • Resultados obtenidos a partir de información inexacta, incompleta o desactualizada proporcionada por el Usuario.
  • Decisiones de plataformas de terceros, incluidas suspensiones, rechazos, limitaciones de cuenta, cambios de algoritmo o políticas publicitarias.

La responsabilidad total agregada de grolot.pro por cualquier reclamación derivada de los servicios quedará limitada, en la medida legalmente permitida, al importe efectivamente abonado por el Usuario por el servicio que haya dado lugar a la reclamación durante los tres (3) meses anteriores al hecho causante, salvo dolo, culpa grave o supuestos en los que la ley establezca una responsabilidad irrenunciable o no limitada.

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluirá o limitará la responsabilidad que legalmente no pueda excluirse o limitarse conforme a la normativa española aplicable.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Salvo pacto escrito en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Sitio Web, marcas, logotipos, textos, diseños, metodologías, know-how, herramientas, procesos, plantillas, códigos, informes y materiales desarrollados o utilizados por grolot.pro seguirán siendo titularidad del Prestador o de sus legítimos licenciantes.

El Usuario recibe una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar los entregables únicamente para sus fines internos o comerciales relacionados con el servicio contratado y siempre dentro del alcance pactado y una vez abonadas las cantidades debidas.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, ingeniería inversa, descompilación, cesión o explotación no autorizada de los activos de grolot.pro, salvo autorización expresa y por escrito.

El Usuario declara y garantiza que dispone de todos los derechos necesarios sobre los materiales que proporciona a grolot.pro y mantendrá indemne al Prestador frente a cualquier reclamación de terceros derivada de su uso legítimo conforme a las instrucciones del Usuario.

8. Protección de datos y privacidad

El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

En la medida en que grolot.pro trate datos personales por cuenta del Usuario, las partes formalizarán, cuando sea necesario, el correspondiente contrato de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD, en el que se establecerán la naturaleza, finalidad, duración, tipo de datos, medidas de seguridad y obligaciones de las partes.

El Usuario será responsable de obtener las bases legitimadoras oportunas para el tratamiento de datos que facilite a grolot.pro, así como de informar a los interesados y atender sus derechos cuando corresponda. El Prestador implementará medidas técnicas y organizativas apropiadas de acuerdo con el nivel de riesgo y la naturaleza de los datos tratados.

Para más información sobre el tratamiento de datos personales, el Usuario deberá consultar la política de privacidad de grolot.pro, disponible en el Sitio Web o facilitada a solicitud.

9. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otras: desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, guerras, terrorismo, huelgas generales, fallos masivos de infraestructuras, interrupciones de energía, Internet o servicios de terceros, actos gubernamentales o resoluciones de autoridades competentes.

La parte afectada deberá notificar a la otra parte tan pronto como sea razonablemente posible y adoptar medidas razonables para mitigar los efectos del evento. Si la situación de fuerza mayor se prolongara de forma continuada durante un período que haga inviable la prestación del servicio, las partes podrán acordar su suspensión o terminación sin penalización, sin perjuicio de los pagos devengados hasta la fecha.

10. Modificaciones de las condiciones

grolot.pro podrá modificar estas Condiciones cuando resulte necesario por cambios normativos, técnicos, operativos o comerciales. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web o comunicadas por medios razonables cuando afecten a servicios contratados.

Salvo que se indique lo contrario, las modificaciones no tendrán efectos retroactivos y serán aplicables desde su publicación o desde la fecha indicada. La continuación en el uso del Sitio Web o de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará su aceptación por parte del Usuario.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con el derecho español.

Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, uso o contratación de los servicios de grolot.pro, y salvo que la normativa imperativa establezca otro fuero aplicable, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Si el Usuario tuviera la condición de consumidor o usuario en los términos de la normativa aplicable, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a las reglas imperativas de protección de consumidores y usuarios.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, reclamación, incidencia o comunicación relativa a estas Condiciones o a los servicios prestados por grolot.pro, puede contactar con:

13. Cláusula de nulidad parcial

Si cualquiera de las disposiciones de estas Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución judicial o administrativa firme, dicha disposición se tendrá por no puesta en la medida de su nulidad, sin que ello afecte a la validez, eficacia y exigibilidad del resto de disposiciones, que permanecerán plenamente vigentes.

En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la disposición afectada por otra válida que se aproxime en la medida de lo posible a la finalidad económica y jurídica de la cláusula original.

Aceptación expresa: El Usuario reconoce que ha leído y comprendido el contenido

9/3/2026 Inicio